Imagina't que tens un conflicte amb un veí per unes obres. O que una separació s'ha complicat i no sabeu com repartir les responsabilitats sobre els fills. O que a la feina les coses s'han tensionat fins al punt que treballar plegats s'ha tornat insostenible. La primera reacció sol ser buscar un advocat, anar a judici i guanyar o perdre. Però existeix un altre camí, més humanitzat, més ràpid i sovint molt més eficaç: la mediació.
I a Lleida, aquest recurs l’ofereix el Col·legi Oficial de Psicòlegs de Catalunya, on hi ha un grup de treball de mediació coordinat per la psicòloga Mònica Martínez.
La delegació territorial del COPC a Lleida compta amb un Servei d'Informació Mediadora (SIM) amb l'objectiu d'ajudar a resoldre conflictes a través d’aquesta eina que ja s’ha demostrat molt eficaç. Les sessions informatives són gratuïtes i les condueixen psicòlegs i psicòlogues especialitzats en mediació.
El servei posa a l'abast de la ciutadania la informació necessària perquè pugui optar a fer una mediació en qualsevol situació conflictiva, ja sigui de l’àmbit familiar, laboral, escolar, comunitària, mercantil, d'herències... L'abast és ampli, perquè els conflictes humans no hi entenen de categories.
Des de la delegació territorial de Lleida s'ha treballat per configurar un grup de treball en mediació integrat a la secció d'Alternatives a la Resolució de Conflictes (ARC). La finalitat és clara: vetllar per un exercici competent i ètic de la mediació i donar resposta a una necessitat que hi ha i que a vegades és poc coneguda.
Els professionals del SIM no són només mediadors: són psicòlegs i psicòlogues amb formació i experiència específica en mediació. Com a professionals de la psicologia, tenen una base sòlida en comunicació interpersonal, element central en la resolució de conflictes. Coneixen metodologies concretes de la psicologia, la conflictologia i la mediació, i estan acostumats a utilitzar les preguntes per ajudar a transformar el conflicte.
Dit d'una altra manera: escolten, acompanyen i faciliten que les persones trobin elles mateixes la sortida.
La mediació és útil en una gran varietat de situacions: disputes de comunitat de veïns, separacions i divorcis, elaboració de plans de parentalitat, herències i negocis familiars, relacions laborals conflictives, convivència entre alumnes o equips docents, i fins i tot situacions complexes entre ciutadania i administracions o entre pacients i equips mèdics.
Es tracta d'una alternativa a la via judicial que comporta menors costos emocionals, temporals i econòmics, i que permet trobar solucions a mida, ajustades a les necessitats reals de les persones implicades.
El procés es basa en tres principis fonamentals: voluntarietat, confidencialitat i imparcialitat. El mediador o mediadora no jutja ni imposa res. Facilita que les parts es puguin expressar i arribar a acords que ambdues puguin complir —i que vulguin complir, perquè els han triat elles mateixes.
La primera passa és senzilla. Les sessions informatives del SIM de Lleida són completament gratuïtes. En aquesta trobada, el psicòleg o psicòloga mediadora explica com funciona el procés, resol els dubtes i, si la persona ho decideix, pot formalitzar la sol·licitud per iniciar una mediació.
No cal haver provat res prèviament. No cal que l'altra part ja hi estigui d'acord. Es pot venir a preguntar, a explorar, a veure si és la via adequada per a la situació concreta.
La mediació no és rendir-se ni cedir. És escollir un camí on totes les parts hi surten guanyant. En un moment en què la judicialització de qualsevol conflicte sembla la norma, disposar d'espais on el diàleg és possible —i funciona— és un bé comú que cal conèixer i utilitzar.
Per a més informació o per demanar cita:
📍 Col·legi Oficial de Psicologia de Catalunya – Delegació de Lleida
📞 973 230 437
✉️ copc.ll@copc.cat
